Automatización de procesos con Inteligencia Artificial
Ahorra tiempo, reduzca errores y haz crecer tu negocio
Beneficios de la automatización de procesos
- Hasta 70% menos tiempo en procesos
- Integración con más de 200 herramientas
- IA para análisis predictivo y clasificación automática
CASOS DE ÉXITO 1
Automatizamos la operación de una cilinica privada
Confirmación automática de citas médicas
Problema:
El personal administrativo confirmaba manualmente más de 200 citas diarias vía telefónica o SMS, con bajo nivel de respuesta y alta tasa de ausentismo.
Solución:
• Se automatizó el envío de recordatorios de citas por WhatsApp.
• Se incluyó botón de “Confirmar / Reagendar” dentro del mensaje.
• El flujo fue construido con un bot conectado al sistema de citas.
Resultados:
• Reducción del 70% en citas no asistidas.
• Ahorro de 80 horas hombre/mes.
• Mejora en satisfacción del paciente.
CASOS DE ÉXITO 2
Automatizamos la operación de una institución financiera
Bot para atención de consultas de saldo y estado de cuenta
Problema:
Los clientes tenían que llamar para consultar saldo, historial de movimientos y fechas de corte, lo que saturaba los call centers.
Solución:
• Se desarrolló un bot de WhatsApp conectado a la API del core bancario.
• El cliente solo enviaba su número de cuenta o CURP y recibía información validada con doble factor de autenticación.
Resultados:
• Reducción del 40% en llamadas al call center.
• Tiempo de respuesta: de 10 minutos a 15 segundos.
• Disponibilidad 24/7 sin personal adicional.
CASOS DE ÉXITO 3
Automatizamos la operación de una tienda en línea
Seguimiento automatizado de pedidos
Problema:
Clientes llamaban o escribían por múltiples canales para preguntar el estado de su pedido.
Solución:
• Se integró la plataforma de e-commerce con WhatsApp.
• Al hacer una compra, el cliente recibe mensajes automáticos con:
• Confirmación del pedido
• Guía de envío
• Aviso de entrega
Resultados:
• Disminución del 65% en tickets de soporte postventa.
• Mayor percepción de profesionalismo y confianza.
CASOS DE ÉXITO 4
Automatizamos la operación de una universidad privada
Automatización de admisiones
Problema:
El proceso de admisión incluía enviar documentos, recibir confirmaciones y agendar entrevistas por correo o teléfono.
Solución:
• Se diseñó un flujo automatizado vía WhatsApp:
• Pre-registro automático
• Validación de documentos con OCR
• Confirmación de entrevistas y seguimiento personalizado
Resultados:
• Reducción del 50% en tiempo de admisión.
• Aumento del 30% en la tasa de conversión de prospectos.
CASOS DE ÉXITO 5
Automatizamos la operación para generarar facturación
Facturación automatizada para clientes recurrentes
Problema:
Clientes solicitaban facturas por correo o llamadas. Se generaban manualmente desde el ERP.
Solución:
• Al momento de la compra, el cliente recibe un enlace vía WhatsApp para ingresar sus datos fiscales.
• El sistema genera la factura automáticamente y la envía en PDF por WhatsApp.
Resultados:
• Reducción del 100% en atención manual para facturación.
• Incremento en cumplimiento fiscal y satisfacción del cliente.
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